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【售后問題】售后問題處理辦法
2018-01-01 18:11 來源：
售后常見問題1：貨物數(shù)量跟約定不符？
處理辦法：本公司無條件補發(fā)。
售后常見問題2：貨物破損怎么辦？
處理辦法：本公司無條件補發(fā)。
售后常見問題3：貨物發(fā)錯怎么處理？
處理辦法：凡本公司發(fā)錯的貨物，公司將1個工作日內(nèi)幫助客戶換貨，本公司承擔換貨相關(guān)費用。
售后常見問題4：產(chǎn)品即將過期，能不能換貨？
處理辦法：可以換貨，但是客戶需要承擔換貨產(chǎn)生的運費（除此之外無其他費用）。
售后常見問題5：產(chǎn)品沒有效果怎么辦？
處理辦法：
1、微生物系列：微生物制劑本身起到宏觀調(diào)節(jié)的作用（我們要重申微生物不是藥物），客戶需要長期堅持使用才能有很好的效果（公司定制高含量功能菌除外），短期內(nèi)效果肉眼觀察不明顯。
2、水產(chǎn)系列：除微生物制劑外，短期內(nèi)無效果，客戶可以隨時退貨。
3、生物農(nóng)藥系列：短期內(nèi)無效果，客戶可以隨時退貨。
售后常見問題6：你們的產(chǎn)品為什么價格那么高？
處理辦法：我們是源頭供應商，所以大部分產(chǎn)品價格控制的合理的范圍內(nèi)（同等含量產(chǎn)品低于市面價格），部分產(chǎn)品客戶感覺價格高，那是因為產(chǎn)品的含量不同，效果不同，請客戶們擦亮眼睛！
售后常見問題7：你們的微生物產(chǎn)品會不會以次充好？
處理辦法：不會，因為我們每一批次的產(chǎn)品都會有產(chǎn)品含量的檢測報告，含量越高，價格相應會高點（折扣根據(jù)拿貨量具體而定，不會出現(xiàn)斷崖式折扣），本公司所有交易產(chǎn)品都是在考慮產(chǎn)品效果的基礎(chǔ)上明碼標價！
售后常見問題8：做你們的經(jīng)銷商，價格和市場會有保護嗎，會不會市場混亂？
處理辦法：不會，凡是公司考核通過并簽訂經(jīng)銷合同的經(jīng)銷商，公司會授權(quán)此經(jīng)銷商在區(qū)域內(nèi)的地位性，區(qū)域內(nèi)不會出現(xiàn)第二家經(jīng)銷商，本區(qū)域內(nèi)客戶也不能向公司直接購買產(chǎn)品（詳情請咨詢公司招商部門）。
售后常見問題9：你們的生物原材料和成品有啥區(qū)別？
處理辦法：原材料（具有特定的功能，延伸功能性較差）是成品的一部分，成品是通過特殊的工藝和配方制成，具有針對性，功能多樣，效果持久。
售后常見問題10：其他問題？
處理辦法：我們會長期接受客戶和社會各界的監(jiān)督，及時處理可能會出現(xiàn)的各類問題（我們將積極的，妥善的處理），一些普遍性的問題，會及時更新！
